Steigerung des Umsatzes durch Erhöhung der Leads für Neukunden

wdp startete die langfristige Zusammenarbeit mit der Firma mit einem Marketing Audit. In dem Projekt wurden sowohl die Reichweitenkanäle, die Webseite als auch die Prozesse für die Leadgenerierung und das Leadmanagement analysiert. Im Anschluss an das Audit lag dem Kunden ein detaillierter Maßnahmenplan zur Weiterentwicklung der Digitalmarketing-Aktivitäten vor.

Zur schnellen Behebung der festgestellten Missstände wurden verschiedene Maßnahmen vorgeschlagen und umgesetzt, die zu einer direkten Verbesserung der Reichweiten und des Leadaufkommens führten.

Basierend auf diesen positiven Ergebnissen wurde wdp für ein weiteres Projekt engagiert. Ziel dieses Projekts war die signifikante Steigerung von qualifizierten Kontakten (Leads), um auf diese Weise zu einer Umsatzsteigerung beizutragen. In diesem Rahmen durchlief das Projekt folgende Phasen:

1. Reichweitenanalyse

Es wurden für die relevanten Reichweitenkanäle die Umsatzpotentiale je Kanal ermittelt. Auf dieser Basis konnte eine Priorisierung der Kanäle vorgenommen werden.

2. Persona- und Customer-Journey-Analyse

In der zweiten Phase folgte die Entwicklung von Personas. Dafür wurden Interviews mit Kunden sowie eine Umfrage auf der Unternehmenswebseite durchgeführt. Ergebnis dieser Maßnahmen war ein Verständnis für die Bedürfnisse, Anforderungen und Customer Journey der verschiedenen Kundengruppen.

3. Skalierung der Leadgenerierung

Nach der Erstellung von genau auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse angepassten Seiten auf der Website, startete die Durchführung von Kampagnen auf verschiedenen Reichweitenkanälen wie Social Media oder Suchmaschinen. Durch den Einsatz wöchentlicher Sprints, einer Methode des agilen Projektmanagements, und dem konstanten Vergleich verschiedener Kampagnenvarianten, konnten die Wandlungsraten deutlich gesteigert, und die Marketingkosten reduziert werden.

In der finalen Prozessphase kontaktierten Vertriebsmitarbeiter die so identifizierten potentiellen Kunden, um ein Verständnis für deren Kaufintention zu bekommen. Auf diese Weise konnte sichergestellt werden, dass die richtigen Personen über die Kampagnen angesprochen wurden. Schlussendlich wurden die Kontaktdaten der Kunden die wahrhaftes Interesse am Angebot des Unternehmens zeigten, an die Küchenstudios weitergereicht.