Optimierung der Produktdarstellung im Direktvertrieb (unter anderem auf Amazon)

Zu Projektbeginn bestand der Wunsch nach einer raschen Aktualisierung der Produktdaten. Nach Ermittlung der zuständigen Ansprechpartner stellte sich jedoch heraus, dass die Daten mit den bestehenden, unzureichend dokumentierten Systemen und Prozessen und aufgrund der knappen Verfügbarkeit der Wissensträger nicht zu aktualisieren waren.

Stattdessen entschied sich wdp mit den Projektpartnern für eine zentrale Aktualisierung der Produkttexte. So entstand für die Katalogredaktion nur ein einmaliger Pflegeaufwand der Produktdaten und die Daten konnten vollautomatisiert auf die eigene Vertriebsplattform und an die Handelspartner übermittelt werden.

Für die Aktualisierung und Übermittlung der Begleitdaten wählte wdp eine differenzierte Lösung. Für die Übermittlung der Daten an den Partner Amazon nutzten wir dessen Schnittstelle Vendor Central. Für die anderen Datenübermittlungen konnten wir gemeinsam mit den Partnern eine API/Daten-Schnittstelle definieren, über welche die Daten weitergeleitet und kundenspezifisch ergänzt wurden.

wdp entwickelte mit den Mitgliedern der Katalogredaktion einen langfristigen Projektplan und Ressourceneinsatz. In Abstimmung mit dem Vertrieb definierten wir umsatzrelevante Testprodukte. Da es nicht möglich war, die Produktdaten zentral zu exportieren, stellten wir diese manuell zusammen. Auf Basis dieser Daten konnten nun neue Produktbeschreibungen, hochauflösende Produktbilder und weitere optimierte Begleitdateien erstellt werden.

Anhand von zehn qualitativen und quantitativen Kriterien führte wdp erstmalig ein Produktdaten-Controlling durch. So konnte gezielt der Bedarf und das Potential für Verbesserung ermittelt werden. Um Kosten und Wirksamkeit der Produktdatenoptimierung detailliert analysieren zu können, führten wir die Optimierung in zwei Stufen durch. Für eine Testgruppe wurden lediglich die Produkttexte, für die zweite Testgruppe Produkttexte und Begleitdateien optimiert.

In mehreren Iterationen und in Absprache mit Katalogredaktion und Vertrieb entwickelte wdp ein realisierbares und conversion-optimiertes Produktdatenschema. Durch die Definition klarer Vorgaben konnte die Produktdatenoptimierung sowohl intern als auch durch externe Dienstleister erfolgen. Auf Wunsch des Kunden vermittelte wdp eine externe Agentur zur Erstellung der Produkttexte.